GUIDE – Module 10
Gestion des incidents
Si votre activité concerne l’administration de ressources ou de services importants pour votre administration ou pour les citoyens, quelques précautions s’imposent en vue de la gestion d’un cyber incident. Dans ce module vous apprendrez ce qu’est un plan de gestion des incidents et l’intérêt de le connaître voir d’y participer.
Niveau : avancé
Gestion des Incidents
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Création d’un plan de gestion des incidents
Un plan de gestion des incidents bien élaborés permet de préparer l’organisation à identifier rapidement un incident de sécurité, à réagir de manière efficace et à en minimiser les impacts. L’élaboration d’un plan garantit non seulement la protection des données sensibles, mais aussi la continuité des services essentiels aux citoyens.
Si votre activité concerne l’administration de ressources ou de services importants pour votre administration ou pour les citoyens, quelques précautions s’imposent en vue de la gestion d’un cyber incident.
La première étape consiste à effectuer une analyse de risque pour identifier les vulnérabilités et les menaces potentielles. Sur cette base, établissez des procédures claires pour la détection des incidents, y compris les systèmes de surveillance et d’alerte précoce.
Définissez ensuite les processus de communication interne et externe, les personnes de contact, les rôles et responsabilités spécifiques au sein de l’équipe d’intervention d’urgence ou à tout le moins les personnes compétentes pour solutionner l’incident et les étapes de résolution des incidents.
La formation et les exercices réguliers avec l’équipe d’intervention peuvent s’avérer essentiels pour assurer l’efficacité du plan.
2
Réponse à un incident
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Une réponse rapide et organisée à un incident de cybersécurité peut significativement réduire les dommages causés par une attaque et limiter la contamination à d’autres systèmes. Cela permet également de sécuriser les preuves nécessaires à une enquête ultérieure et d’assurer une communication précise et cohérente avec les parties prenantes.
Quelles mesures prendre ?
- Dès la détection d’un incident, mobilisez l’équipe de gestion des incidents conformément au plan établi.
- Isoler les systèmes affectés pour limiter la propagation de l’attaque et évaluer rapidement l’ampleur des dégâts.
- Assurez une communication claire et continue avec toutes les parties prenantes concernées, y compris la direction, les employés et les autorités compétentes.
- Documentez toutes les actions entreprises et les leçons apprises pour améliorer les futurs processus de réponse.
3
Récupération post-incident
Pourquoi est-ce nécessaire ?
La phase de récupération est cruciale pour restaurer la confiance des utilisateurs et la normalité des opérations après un incident. Elle offre également l’opportunité d’apprendre de l’incident et de renforcer les mesures de sécurité pour prévenir de futures attaques.
Quelles mesures prendre ?
- Utilisez les sauvegardes et les plans de continuité des opérations pour restaurer les services affectés.
- Analysez l’incident pour identifier les failles de sécurité exploitées et prendre des mesures correctives.
- Mettez à jour les politiques et les procédures de sécurité en fonction des leçons apprises.
- Communiquez ouvertement sur l’incident, les mesures prises pour y répondre et les efforts déployés pour éviter que de tels incidents se reproduisent au sein d’autres services qui peuvent être tout autant concernés.
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Exercice et amélioration continue
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Le paysage des menaces cybernétiques change rapidement, et ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas être suffisant demain. Les exercices réguliers aident à identifier les faiblesses dans les plans et les procédures de réponse, permettant une amélioration continue.
Quelles mesures prendre ?
- Organisez des exercices de simulation d’incidents pour tester la préparation de l’équipe de réponse et l’efficacité des plans de gestion des incidents. Analysez les résultats de ces exercices pour identifier les domaines à améliorer.
- Restez informé des dernières tendances en matière de cybersécurité et intégrez les nouvelles meilleures pratiques dans votre plan de gestion des incidents.
- Encouragez une culture de sécurité au sein de l’organisation par la formation continue et la sensibilisation du personnel.